2023年12月19日19时金格新能源公司接到一名客户反应
，其购置新车在体育中心充电站不可使用快充桩充电
，请求协助盘问故障原因。公司充电站治理人员接报后
，立即抵达现场为客户排查故障
，通过对电控、充电接口及线路检查未发明异常
，通过与车商技术部分相同故障原因
，并与充电桩厂家技术人员交流剖析后
，判断为车辆通讯与充电桩通讯无法连接导致
，建议其客户请求车辆经销商进行处理。

12月20日中午再次接到该客户电话
，反应己联系车辆4S店技术人员到体育中心充电站检查测试不可充电原因
，公司已安排相关技术人员解决
，并对我公司的主动效劳体现谢谢！

金格新能源公司将连续提升客户充电效劳体验
，并通过努力学习充电桩维护要领
，新能源车辆常见故障剖析
，掌握故障排除技巧
，实时解决充电客户遇到的种种问题
，为电动汽车车主提供越发贴心、满意的充电效劳。